Mobilní operátor O2 představil vlastní registr a iniciativu Nevolajtemi.sk. Má sloužit jako boj proti nevyžádaným marketingovým hovorům. Přes registr se dá ověřit neznámé číslo a pokud šlo o volání bez předchozího souhlasu, pomocí stránky Nevolajtemi.sk mohou majitelé telefonních čísel přímo podat podnět na takový nevyžádaný hovor. Registr funguje od pondělí.
Podle loňského průzkumu operátora se více než 80% lidí při volání z neznámého čísla obává, že jde o podvodné hovory. Přístup, jako je založení registru, podle generálního ředitele společnosti Igora Tótha napomůže snížit obavu lidí z volání z neznámých čísel, jakož i omezí podezřelé a pochybné praktiky zaměřené na spotřebitele.
„Málokdo ví, že žádná firma vás nemůže telefonicky kontaktovat bez předchozího souhlasu,“ zdůraznil Tóth s tím, že cílem iniciativy je právě upozornit na nevyžádané prodejní hovory a vzdělávat lidi o jejich právech a možnostech obrany. „Jednou z možností, jak se bránit, je i právo podat podnět na nevyžádaný hovor na regulační úřad pro elektronické komunikace. Jelikož v tomto tématu narážíme na skutečnost, že o svých právech mají spotřebitelé nízké povědomí, iniciativa Nevolajtemi pomůže s podáním podnětu za občana, „podotkl ředitel společnosti.
Kromě toho se majitelé mobilních čísel budou moci zaregistrovat do iniciativy a dát tím jasně najevo, že jejich takové praktiky obtěžují a nepřejí si být kontaktováni ani v budoucnosti. „Očekáváme, že náš registr využijí nejen zákazníci všech mobilních operátorů na Slovensku, ale i firmy, jejichž činnost je založena na prodeji produktů a služeb prostřednictvím ‚navolávania‘ zákazníky, aby si ověřili, zda se kontakt, kterému chtějí volat, nevyskytuje v tomto seznamu , „podotkl vedoucí oddělení zákaznické zkušenosti a digitálu společnosti Jakub Vajda.
Společnost podotkla, že k podobným řešením již přistoupily i operátoři v jiných zemích, například v Rakousku, Velké Británii, Francii, Španělsku, Irsku a podobně.
Co se týče evropské legislativy, evropský kodex elektronických komunikací se tomuto tématu specificky nevěnuje, čeká se na nařízení o respektování soukromého života a ochraně osobních údajů v elektronických komunikacích, které je aktuálně v přípravě a má být v dohledné budoucnosti přijaty.
